रिफंड और वापसी नीति अल्फांसो मैंगो

1. 'वापसी' को ग्राहक द्वारा खरीदी गई वस्तु को www.alphoonsomango.in / पॉवेल होम फूड्स वेबसाइट पर वापस करने की कार्रवाई के रूप में परिभाषित किया गया है।

1. निम्नलिखित में से कोई भी स्थिति उत्पन्न होने पर ग्राहक द्वारा वापसी का अनुरोध किया जा सकता है –
2. ऑर्डर किया गया सामान पारगमन के दौरान खो गया या क्षतिग्रस्त हो गया या उत्पाद गायब था/थे।
3. ऑर्डर की गई वस्तु(एँ) की समाप्ति तिथि बीत चुकी है (मुद्रित समाप्ति तिथि के मामले में)

गलत वस्तु(एँ) प्राप्त हुई थी।

1. उत्पाद क्षतिग्रस्त है या सील टूटी हुई है
2. भाग/सहायक उपकरण गायब
3. आइटम संगत नहीं है
4. विक्रेता का विवरण/विनिर्देश गलत है
5. दोषपूर्ण (कार्यात्मक मुद्दे)
6. उत्पाद काम नहीं कर रहा है और निर्माता का दावा है कि चालान अमान्य है
7. www.alphoonsomango.in / Powle Home Foods द्वारा कम मात्रा में डिलीवरी की गई

1. यदि उपरोक्त में से कोई भी मामला सत्य पाया जाता है, तो www.alphoonsomango.in / पॉवेल होम फूड्स या तो आपको गुम / वास्तविक उत्पाद पुनः भेज सकता है या चालान के अनुसार गुम / वास्तविक उत्पाद की कीमत के बराबर धन वापसी शुरू कर सकता है।

1. हम ग्राहकों को खरीदारी का निर्णय लेने से पहले लिस्टिंग की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यदि ग्राहक गलत आइटम ऑर्डर करता है, तो www.alphoonsomango.in / Powle Home Foods किसी भी रिटर्न/रिफंड का हकदार नहीं होगा।

1. किसी भी उत्पाद के गुम होने या गलत होने की स्थिति में, ग्राहक को डिलीवरी के समय से 24 घंटे के भीतर अनुरोध दर्ज कराना होगा।

vii. यदि गलत उत्पाद वितरित किया जाता है, तो आपको उत्पाद हमें भेजना होगा और हम तुरंत प्रतिस्थापन भेज देंगे या धन वापसी शुरू कर देंगे।

vii a. यदि हमारे आमों में सड़े हुए आम जैसी कोई समस्या पाई जाती है तो आपको अपने प्रतिस्थापन और धन वापसी का दावा करने के लिए हमें प्रत्येक आम की छवि भेजनी होगी।

vii b. हमारे आमों की वापसी प्रक्रिया हमारे उत्पाद पृष्ठ पर पहले से ही लिखी हुई है, जहाँ हम 10 + 2 आमों की डिलीवरी करते हैं, जिसमें हम मानते हैं कि 2 आम खराब हो सकते हैं, जबकि हम केवल 10 आमों के लिए शुल्क लेते हैं। इसलिए यदि छवि 2 आमों तक प्राप्त होती है, तो कोई धनवापसी नहीं होगी। 2 आमों से ऊपर का रिफंड एक के रूप में और उसके बाद की गणना की जाएगी।

vii c. सभी दावे आम की प्राप्ति/डिलीवरी से 3 दिन पहले आपके गंतव्य/घर/कार्यालय या जहाँ भी आपका डिलीवरी पता हो, किए जाने चाहिए। 3 दिन के बाद किसी भी दावे पर विचार नहीं किया जाएगा।

vii d. सभी विवाद मुंबई क्षेत्राधिकार और मुंबई अदालत के अधीन हैं।

viii. उत्पाद(ओं) के गुम होने की स्थिति में, हम आपको उत्पाद भेज देंगे या धन वापसी की प्रक्रिया शुरू करेंगे।

1. वापस की जाने वाली सभी वस्तुएं अप्रयुक्त होनी चाहिए तथा अपनी मूल स्थिति में होनी चाहिए, सभी मूल टैग और पैकेजिंग बरकरार होनी चाहिए तथा टूटी हुई या छेड़छाड़ की हुई नहीं होनी चाहिए।
2. यदि विक्रेता ग्राहक द्वारा किए गए वापसी अनुरोध को स्वीकार कर लेता है, तो ग्राहक को उत्पाद वापस करना होगा और फिर रिफंड की राशि 7 से 10 कार्य दिवसों के भीतर आपके क्रेडिट कार्ड, नेट बैंकिंग, डेबिट कार्ड या शुरू किए गए लेनदेन के अनुसार ग्राहक के खाते में जमा कर दी जाएगी।
3. www.alphoonsomango.in / पॉवले होम फूड्स के विशेषज्ञों द्वारा उत्पाद की गुणवत्ता जांच के बाद ही धन वापसी की प्रक्रिया की जाएगी।

xii. रद्द किए गए सभी ऑर्डर/उप ऑर्डर ग्राहक द्वारा चुने गए भुगतान मोड के अनुसार वापस किए जाएंगे, सीओडी/चेक भुगतान मोड को छोड़कर, जहां रिफंड चेक के माध्यम से संसाधित किया जाएगा

xiii. साइट पर दिखाए गए शुल्कों में केवल उत्पाद की लागत शामिल है, भुगतान के लिए सेवा शुल्क, सुविधा शुल्क और शिपिंग शुल्क लागू होने पर अतिरिक्त रूप से लगाए जाएंगे। इसी तरह किसी भी लागू रिफंड के लिए पूरी राशि, जो चार्ज की गई है, वापस कर दी जाती है।

xiv. निर्माता की वारंटी वाले उत्पादों पर रिपोर्ट किए गए दोषों के लिए ग्राहक को क्रमशः निर्माता के संबंधित सेवा केंद्र से संपर्क करना होगा। www.alphoonsomango.in / पॉवेल होम फूड्स ग्राहक से ऐसे मामले में किसी भी धनवापसी दावे के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।

1. www.alphoonsomango.in / पॉवेल होम फूड्स अंतर्राष्ट्रीय बिलिंग पते वाले क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके दिए गए किसी भी ऑर्डर को रद्द / क्रॉस सत्यापित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

xvi. www.alphoonsomango.in / पॉवेल होम फूड्स किसी भी ऐसे ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जो उपलब्ध नहीं है, स्टॉक से बाहर है या कम आपूर्ति में है।

xviii. निर्माता की वारंटी वाले उत्पादों पर रिपोर्ट किए गए दोषों के लिए ग्राहक को क्रमशः निर्माता के संबंधित सेवा केंद्र से संपर्क करना होगा। www.alphoonsomango.in / पॉवेल होम फूड्स ग्राहक से ऐसे मामले में किसी भी धनवापसी दावे के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।

xiv. साइट पर प्रदर्शित कुछ उत्पादों पर ऑक्ट्रोई शुल्क लगाया जा सकता है। ये शुल्क वापस नहीं किए जा सकते हैं और ग्राहक को ही वहन करना होगा। ऑर्डर रद्द करने की स्थिति में लगाए गए ऑक्ट्रोई शुल्क वापस नहीं किए जाएंगे। ग्राहक द्वारा डिलीवरी और वापसी के दौरान ऑक्ट्रोई शुल्क लागू हो सकते हैं। ये शुल्क वापस नहीं किए जाएंगे।

1. हम, एक व्यापारी के रूप में, किसी भी लेनदेन के लिए प्राधिकरण की अस्वीकृति से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्पन्न होने वाली किसी भी हानि या क्षति के संबंध में किसी भी प्रकार से उत्तरदायी नहीं होंगे, क्योंकि कार्डधारक ने समय-समय पर हमारे और हमारे अधिग्रहणकर्ता बैंक द्वारा आपसी सहमति से पूर्व निर्धारित सीमा को पार कर लिया है।

xvi. www.alphoonsomango.in / पॉवेल होम फूड्स बाढ़, आग, युद्ध, दैवीय आपदा या किसी अन्य कारण से माल की किसी भी देरी / गैर-डिलीवरी के लिए उत्तरदायी नहीं होगा जो कंपनी के नियंत्रण से बाहर है और इस वेब-साइट पर आपकी यात्रा और / या लेनदेन के कारण स्थानीय या अंतर्राष्ट्रीय कानूनों के किसी भी उल्लंघन की कोई जिम्मेदारी या दायित्व नहीं होगा।

xvii. यदि लौटाए गए उत्पाद के लिए विक्रेता/विक्रेता द्वारा भुगतान संसाधित कर दिया गया है, तो रिफंड राशि आपके क्रेडिट/डेबिट कार्ड खाते में जमा कर दी जाएगी और पंजीकरण के समय दिए गए आपके ईमेल पते पर ईमेल द्वारा इसकी सूचना दी जाएगी।

xviii. यदि आपको कोई आइटम वापस करना है, तो बस अपने खाते में लॉग इन करें, माई अकाउंट मेनू के अंतर्गत "ऑर्डर पूरा करें" लिंक का उपयोग करके ऑर्डर देखें और आइटम वापस करें बटन पर क्लिक करें। वापस की गई वस्तु प्राप्त होने और उसे संसाधित करने के बाद हम आपको आपके रिफंड के बारे में ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे।

xix. यदि विक्रेता / विक्रेता खरीदार के वापसी अनुरोध को अस्वीकार कर देता है, और खरीदार विवाद उठाता है, तो www.alphoonsomango.in / Powle Home Foods दोनों पक्षों के बीच विवाद को सुलझाने और सुलझाने का प्रयास करेगा। यदि विवाद खरीदार के पक्ष में हल हो जाता है, तो विक्रेता को उत्पाद वापस करने पर धनवापसी प्रदान की जाती है। यदि विवाद विक्रेता के पक्ष में सुलझ जाता है, तो खरीदार किसी भी धनवापसी का हकदार है।

टिप्पणी:

1. गुणवत्ता संबंधी चिंता के मामले में किसी भी ग्राहक को कोई रिटर्न/रिफंड नहीं दिया जाएगा। हम बाजार में उपलब्ध सर्वोत्तम गुणवत्ता वाले उत्पाद बेचते/शिप करते हैं। उत्पादों के साथ प्रदर्शित छवियाँ केवल सामान्य जानकारी के उद्देश्य के लिए हैं और आकार और रंग, लेबल, पैकिंग जैसे भौतिक पहलुओं में वास्तविक उत्पादों से भिन्न हो सकती हैं।
2. यदि कोई ग्राहक चेकआउट के समय गलत शिपिंग पता दर्ज करता है, तो www.alphoonsomango.in / पॉवेल होम फूड्स किसी भी रिफंड के लिए उत्तरदायी नहीं है।

सभी वापस किए गए उत्पाद अप्रयुक्त होने चाहिए और उन्हें मूल बॉक्स और चालान के साथ वापस भेजा जाना चाहिए:

www.alphoonsomango.in / पॉवले होम फूड्स मुंबई

उत्पाद प्राप्त होने के बाद रिफंड प्रक्रिया शुरू की जाएगी। आम तौर पर रिफंड 10 कार्य दिवस से कम समय में संसाधित किया जाता है।