આલ્ફોન્સો કેરીના નુકસાન પામેલા કાર્ટન માટે વળતરની શરતો

જો અલ્ફોન્સો કેરીનું કાર્ટન નુકસાન પામેલું આવે, તો તેને વધુ ખોલતા પહેલાં તેનો ફોટો પાડો અને ડિલિવરીના 24 કલાકની અંદર ફોટા અથવા વીડિયો અને તમારો ઓર્ડર નંબર સાથે AlphonsoMango.in ને મેસેજ કરો. મંજૂર કરાયેલા દાવા બદલ બે કામકાજના દિવસોની અંદર રિપ્લેસમેન્ટ અથવા રિફંડ, તમારી પસંદગી મુજબ, આપવામાં આવે છે. સામાન્ય પાકવાની વિવિધતા દાવા માટેનું કારણ નથી.

AlphonsoMango.in (પાવલે હોમ ફૂડ્સ, મુંબઈ દ્વારા સંચાલિત) ના સ્થાપક પ્રશાંત પાવલે દ્વારા. છેલ્લે 23 ઓક્ટોબર 2026 ના રોજ અપડેટ કરવામાં આવ્યું.

નુકસાન તરીકે શું ગણાય?

અમારા પ્રસિદ્ધ રિટર્ન પોલિસીમાં ત્રણ બાબતોનો સમાવેશ થાય છે: પરિવહન દરમિયાન થયેલું નુકસાન, ખોટી અથવા ખૂટેલી વસ્તુ, અને સ્પષ્ટ ગુણવત્તાની ખામી. ખૂણા દબેલા, ભીનું અથવા લીક થતું બોક્સ, ખુલ્લું ફ્લેપ, છાલમાં ફાટેલી અથવા કાળાશ પડેલી કેરીઓ, તમે ઓર્ડર કરેલી ગ્રેડ કરતા અલગ ગ્રેડ, બે ડઝનનો ઓર્ડર હોવા છતાં એક ડઝન ખૂટેલું. આ બાબતો દાવા માટે ગણાય.

પહેલા દિવસે થોડી લીલી કેરી નુકસાન નથી. અલ્ફોન્સો કેરીને જાણીજોઈથી અર્ધપાકેલી મોકલવામાં આવે છે, જેથી તે મુસાફરીમાં ટકી રહે અને તમારા ઘરે પાકે. સંપૂર્ણ દેખાતું અને કઠણ, ઓલિવ-લીલા ફળ ધરાવતું બોક્સ પોતાનું કામ બરાબર કરે છે. નિર્ણય લેતા પહેલાં થોડા દિવસો રાહ જુઓ.

પ્રથમ પાંચ મિનિટ: દરવાજે શું કરવું

સહી કરતા પહેલાં બહારના કાર્ટનનું નિરીક્ષણ કરો. પહેલાં સહી કરીને પછી તપાસ ન કરો. જો બોક્સ દબાયેલું, ભીનું અથવા ખુલ્લું હોય, તો ડિલિવરી વ્યક્તિને જણાવો, શક્ય હોય તો તેમની સાથે ફ્રેમમાં ફોટો પાડો અને ડિલિવરી સ્લિપ અથવા એપ પર તેની સ્થિતિ નોંધો.

ત્યારબાદ તેને ખોલો. ઢાંકણું ઉતારીને આખા બોક્સનો ફોટો પાડો. ફાટેલા, લીક થતા અથવા દબેલા ફળના નજીકથી ફોટા પાડો, અને માપ માટે તેની બાજુમાં સિક્કો અથવા પેન રાખો. શક્ય હોય તો, અનબોક્સિંગનો ટૂંકો વીડિયો બનાવો, જેમાં ખૂણેથી ખૂણા સુધી ધીમેથી કેમેરો ફેરવો.

આમાં ત્રણ મિનિટ લાગે છે. તે નક્કી કરે છે કે તમારો દાવો કેટલી સરળતાથી મંજૂર થશે.

દાવા મંજૂર કરાવવા માટેના પુરાવા

આ સૂચિ રાખો અને દરેક મુદ્દા પર ટિક કરો.

1. તમારો ઓર્ડર નંબર (તે કન્ફર્મેશન ઇમેઇલ અને WhatsApp મેસેજમાં છે).
2. બહારના કાર્ટનનો ફોટો, શિપિંગ લેબલ સહિતની બધી બાજુઓ.
3. ખોલેલા બોક્સનો ફોટો અથવા વીડિયો.
4. દરેક નુકસાન પામેલી કેરીનો નજીકથી ફોટો.
5. ગણતરી: બોક્સમાં કેટલી કેરીઓ હતી અને કેટલીને નુકસાન થયું છે.
6. ડિલિવરીનો સમય.

તેને WhatsApp +91 70830 75556 અથવા support@alphonsomango.in પર મોકલો. ડિલિવરીથી 24 કલાકની મર્યાદા છે, અને હું તે જ દિવસે મોકલત. કેરી વધુ પાકે ત્યાં સુધી રાહ ન જુઓ, કારણ કે ચોથા દિવસે કરવામાં આવેલો દાવો સામાન્ય રીતે બગડેલી કેરી તરીકે ગણાય છે.

વળતર કેવી રીતે મળે છે: કેરી દીઠ ઉદાહરણ

પ્રસિદ્ધ ઉપાય તરીકે, દાવા મંજૂર થયા પછી બે કામકાજના દિવસોની અંદર તમારી પસંદગી મુજબ રિપ્લેસમેન્ટ અથવા રિફંડ આપવામાં આવે છે. રિફંડ મંજૂર થયાના સાત કામકાજના દિવસોની અંદર મૂળ ચુકવણીની પદ્ધતિમાં જમા થાય છે. તમે શું પસંદ કરો છો તે તમારા પર છે.

માપનો અંદાજ મેળવવા માટે, કેરી દીઠ કિંમત શોધો. આ માત્ર ઉદાહરણરૂપ રકમ છે, પોલિસીમાં વપરાતું સૂત્ર નથી.

• મધ્યમ ડઝનનો ખર્ચ ₹2,099 છે, તેથી દરેક કેરીની કિંમત લગભગ ₹175 (₹2,099 ÷ 12) છે.
• જો 12માંથી 3 દબાઈને આવે, તો નુકસાનની અંદાજિત કિંમત 3 × ₹175 = ₹525 છે.
• બે ડઝનનું મોટું બોક્સ ₹4,699 છે, એટલે કે કેરી દીઠ લગભગ ₹196; 5ને નુકસાન થાય તો લગભગ ₹980 છે.

ટીમ શું મંજૂર કરે છે તે પુરાવા અને દાવાની મૂલ્યાંકન પર આધાર રાખે છે. જો નુકસાન વ્યાપક હોય, તો આખા બોક્સનું રિપ્લેસમેન્ટ અથવા રિફંડ મળી શકે છે; જો નુકસાન આંશિક હોય, તો તેમની સાથે ચર્ચા કરો. ડિલિવરી મફત છે, તેથી શિપિંગની રકમ પર વાદ કરવા જેવું કંઈ નથી.

ધ્યાન રાખવા જેવી બાબત એ છે કે કેરી દીઠ કિંમત કરતાં ગણતરીના પુરાવા વધુ મહત્વના છે. બોક્સમાં 12 કેરીઓ અને તેમાંથી 4 ફાટેલી હોય તેનો સ્પષ્ટ ફોટો ગણતરીને સ્પષ્ટ બનાવે છે.

શું આવરી લેવામાં આવતું નથી

આ બાબતે પણ સ્પષ્ટ રહો, કારણ કે તેનાથી નિરાશાજનક વાતચીત ટળે છે. અમારી રિટર્ન પોલિસીમાં સામાન્ય પાકવાની વિવિધતા અથવા એક ગ્રેડમાં કુદરતી કદની વિવિધતા, 24 કલાક પછી કરવામાં આવેલા દાવા, ડિલિવરી પછી ખોટું સંગ્રહણ, ખોટા અથવા અધૂરા સરનામાં, અથવા અસ્વીકારાયેલ અથવા વિલંબિત ડિલિવરીનો સમાવેશ થતો નથી. તાજી ફળોનું કોઈ ભૌતિક રિટર્ન પણ નથી: તમે ફળ તમારી પાસે રાખો અને પુરાવા મોકલો.

પેકેજ્ડ વસ્તુઓ માટે અલગ શરતો છે. અલ્ફોન્સો પલ્પ જેવી વસ્તુઓ માટે, જો તે નખોડાયેલા અને સીલબંધ અવસ્થામાં હોય, તો 10 દિવસની અંદર રિટર્ન થઈ શકે છે અને નુકસાનની જાણ 48 કલાકની અંદર કરવી આવશ્યક છે. સંપૂર્ણ રિટર્ન પોલિસી વાંચો.

થોક અને કોર્પોરેટ ખરીદદારો: કઈ શરતો વિશે પૂછવું

જો તમે ગ્રાહકો માટે 20 બોક્સ ઓર્ડર કરી રહ્યા હોવ, તો 24 કલાકની મર્યાદા અને પુરાવાઓની સૂચિ મૂળભૂત શરત તરીકે લાગુ રહે છે, પરંતુ તમે લેખિતમાં વધુ વિગતો મેળવવા માંગો છો. સપ્લાયરને પૂછો:

• ડિલિવરી વખતે કોણ નિરીક્ષણ કરે છે અને નુકસાન પામેલા બોક્સની નોંધ કેવી રીતે કરવામાં આવે છે?
• શું મલ્ટિ-બોક્સ ઓર્ડર માટે દાવાની મર્યાદા સમાન છે?
• શું રિપ્લેસમેન્ટ ઇવેન્ટ માટે સમયસર પ્રાપ્તકર્તાના સરનામે ફરી મોકલી શકાય છે?
• ક્રેડિટ નોટ અથવા રિફંડ ઇનવોઇસમાં કેવી રીતે દર્શાવવામાં આવે છે?

AlphonsoMango.in પૂછપરછના આધારે થોક અને કોર્પોરેટ ઓર્ડર સંભાળે છે; પ્રસિદ્ધ પોલિસીની બહારની શરતો ક્વોટમાં પુષ્ટિ કરવામાં આવે છે, તેથી કોર્પોરેટ ગિફ્ટિંગ ફોર્મથી શરૂઆત કરો.

પાકવું, કાર્બાઇડ અને ઓર્ડર કેવી રીતે મોકલવામાં આવે છે

ઓર્ડર મુજબ ફળ લણાવવામાં આવે છે, ઓર્ડર પ્રમાણે પેક કરવામાં આવે છે અને અર્ધપાકેલી અવસ્થામાં મોકલવામાં આવે છે. સોમવારથી શનિવારના બપોરે 1:00 IST પહેલાં પ્રાપ્ત થયેલા ઓર્ડર તે જ દિવસે મોકલવામાં આવે છે, અને તાજી કેરીઓ BlueDart દ્વારા સેવાપાત્ર પિન કોડ્સ પર પહોંચાડવામાં આવે છે. તમને ઇમેઇલ અને WhatsApp દ્વારા ટ્રેકિંગ મળે છે. પ્રથમ પ્રયાસે ત્યાં હાજર રહો. ચુકવણી અગાઉથી કરવામાં આવે છે અને કેશ ઓન ડિલિવરીની સુવિધા નથી.

બીજે ક્યાંક નુકસાન પામેલા અથવા જૂના કાર્ટનમાં તમને કદાચ સફેદ અથવા રાખોડી રંગનું પાવડર જેવું કંઈક દેખાય. તે કાર્બાઇડનો અવશેષ (કેલ્શિયમ હાઇડ્રોક્સાઇડ) હોઈ શકે છે અને તે ચેતવણીનું ચિહ્ન છે. FSS (Prohibition and Restrictions on Sales) Regulations, 2011 ના નિયમ 2.3.5 હેઠળ ભારતમાં ફળ પાકવવા માટે કેલ્શિયમ કાર્બાઇડનો ઉપયોગ પ્રતિબંધિત છે, કારણ કે તે એસિટિલીન મુક્ત કરે છે અને તેમાં આર્સેનિક અને ફોસ્ફરસની અશુદ્ધિઓ હોઈ શકે છે. FSSAI 100 ppm સુધી નિયંત્રિત ઇથિલીન પાકવવાને મંજૂરી આપે છે; વર્તમાન લખાણ માટે fssai.gov.in તપાસો. અમે કાર્બાઇડનો ઉપયોગ કરતા નથી. અમારી અલ્ફોન્સો કેરી કુદરતી રીતે (ઘાસના પથરા પર, જેમ કે અમારા FAQમાં જણાવેલ છે) પાકવામાં આવે છે. જો તમને ક્યારેય અમારા કાર્ટનમાં પાવડર જેવું કંઈક દેખાય, તો તરત જ ફોટા સાથે અમને જણાવો.

ચકાસાયેલ વ્યવસાયની વિગતો

• પાવલે હોમ ફૂડ્સ, કુર્લા વેસ્ટ, મુંબઈ 400070 દ્વારા સંચાલિત
• GI અધિકૃત વપરાશકર્તા AU/5974/GI/139/260 (અલ્ફોન્સો), AU/6932 (દેવગઢ)
• FSSAI મધ્યસ્થ લાયસન્સ 10020022011783 (FSSAI)
• APEDA નોંધણી 225579 (એક્સપોર્ટ)
• દાવા અને સપોર્ટ: WhatsApp +91 70830 75556, support@alphonsomango.in (સંપર્ક)
• પોલિસીઓ: શિપિંગ, રિટર્ન
• પ્રેસ: પ્રેસ અને મીડિયા; ખરીદદાર પ્રતિસાદ: રિવ્યૂ

તમે સત્તાવાર રજિસ્ટરો પર GI, FSSAI અને APEDA નંબર ચકાસી શકો છો.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

સ્રોત અને વધુ વાંચન

• FSSAI
• GI રજિસ્ટ્રી, ઇન્ટેલેક્ચ્યુઅલ પ્રોપર્ટી ઇન્ડિયા
• AlphonsoMango.in રિટર્ન પોલિસી
• AlphonsoMango.in શિપિંગ પોલિસી
• AlphonsoMango.in નો સંપર્ક કરો

સંબંધિત: ભારતમાં અલ્ફોન્સો કેરી ઓનલાઇન ખરીદો · મારી નજીક કેરી ઓનલાઇન ડિલિવરી · હપસ કેરીની ડઝન દીઠ કિંમત