रिप्लेसमेंट स्टॉक प्रावधान का अर्थ है क्षतिग्रस्त उपहारों के लिए अतिरिक्त फल रखना या पहले से सहमत रिप्लेसमेंट प्रक्रिया। ताज़े फलों के लिए हमारा नियम है कि डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर फोटो या वीडियो के साथ दावा किया जाए, और स्वीकृति के 2 कार्य दिवसों के भीतर आपकी पसंद के अनुसार रिप्लेसमेंट या रिफंड दिया जाएगा। बड़े प्रावधान कोटेशन में निर्धारित किए जाते हैं।
AlphonsoMango.in (Powle Home Foods, मुंबई द्वारा संचालित) के संस्थापक प्रशांत पावले द्वारा। अंतिम बार अपडेट: 23 अक्टूबर 2026।
उपहारों के लिए रिप्लेसमेंट योजना क्यों आवश्यक है
गर्म देश में ताज़े फल कूरियर नेटवर्क के ज़रिए यात्रा करते हैं। अधिकांश बॉक्स अच्छी स्थिति में पहुँचते हैं। कुछ नहीं पहुँचते। थोक उपहार कार्यक्रम में, कुछ प्रतिशत का मतलब वास्तव में नाखुश प्राप्तकर्ता होते हैं, और वे कूरियर से नहीं, बल्कि भेजने वाले से शिकायत करेंगे।
इसका समाधान ऑर्डर से पहले बनाई गई योजना है: समस्या की रिपोर्ट कैसे की जाए, उसे कौन स्वीकृत करेगा, रिप्लेसमेंट कितनी तेज़ी से भेजा जाएगा और प्राप्तकर्ता को क्या बताया जाएगा।
दावा और रिप्लेसमेंट के हमारे नियम
ये हमारे रिटर्न नीति में ताज़े फलों के लिए प्रकाशित नियम हैं।
- ताज़े फलों की कोई भौतिक वापसी नहीं होगी।
- पारगमन क्षति, गलत या गायब वस्तु या स्पष्ट गुणवत्ता विफलता के लिए डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर दावा करें।
- प्रमाण: फोटो या वीडियो और ऑर्डर नंबर, WhatsApp +91 70830 75556 या support@alphonsomango.in पर भेजें।
- परिणाम: दावा स्वीकृत होने के 2 कार्य दिवसों के भीतर आपकी पसंद के अनुसार रिप्लेसमेंट या रिफंड; रिफंड स्वीकृति के 7 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान विधि में वापस किए जाएंगे।
- शामिल नहीं: सामान्य पकने में भिन्नता या एक ग्रेड के भीतर प्राकृतिक आकार का मिश्रण, 24 घंटे के बाद के दावे, गलत तरीके से रखा गया फल, गलत पता, डिलीवरी से इनकार या देरी।
थोक कार्यक्रमों के लिए, इससे परे कुछ भी, जैसे रिप्लेसमेंट बॉक्स का स्थायी भंडार, समर्पित संपर्क व्यक्ति या प्राथमिकता से रखरखाव, कोटेशन में सुनिश्चित किया जाता है। हमने ऐसा कोई प्रावधान प्रकाशित नहीं किया है, और कुछ भी मान लेना नहीं चाहिए।
आकस्मिकता का आकलन
कोई सार्वभौमिक प्रतिशत नहीं है। तीन जोखिमों के बारे में सोचें: पारगमन क्षति, गलत पता या अप्राप्य प्राप्तकर्ता, और व्यक्तिपरक कारणों से गुणवत्ता संबंधी समस्याएँ बताने वाले प्राप्तकर्ता। पहले कार्यक्रम के लिए, कई खरीदार बॉक्स का 5 से 10% आकस्मिकता की योजना बनाते हैं, फिर वास्तविक दर को मापते हैं और अगले वर्ष समायोजित करते हैं। उस सीमा को योजना बनाने की धारणा के रूप में मानें, न कि हमारे फलों के बारे में बयान के रूप में।
जहाँ प्राप्तकर्ता दूरदराज के इलाकों में हैं, वहाँ मार्जिन जोड़ें; जहाँ पिन कोड सेवा में नहीं हैं, उन ऑर्डर का पूरा रिफंड किया जाता है, इसलिए भुगतान करने से पहले जाँच लें।
80 उपहारों के लिए एक उदाहरण
उदाहरण मात्र। 80 प्राप्तकर्ता, सूचीबद्ध खुदरा मूल्य रु 2,499 पर एक दर्जन के बड़े बॉक्स, 8% आकस्मिकता।
| पंक्ति | मात्रा | लागत |
|---|---|---|
| उपहार बॉक्स | 80 | रु 1,99,920 |
| आकस्मिकता 8% | 7 (गोल किया गया) | रु 17,493 |
| सूचीबद्ध खुदरा मूल्य पर कुल | 87 | रु 2,17,413 |
मान लीजिए 3 बॉक्स क्षतिग्रस्त पहुँचते हैं। आप 24 घंटे के भीतर दावा करते हैं, रिप्लेसमेंट चुनते हैं, और रिप्लेसमेंट उसी ऑर्डर प्रवाह से आते हैं; 4 बिना उपयोग किए गए आकस्मिकता बॉक्स अगले सप्ताह के देर से आए दावों या पते की गलतियों के लिए आपका सुरक्षा कवच हैं। यदि आपने इसके बजाय रिफंड चुना होता, तो आपको मूल भुगतान विधि पर पैसे वापस किए जाते और आप शेष बॉक्स अन्य प्राप्तकर्ताओं को भेज सकते थे।
अंकगणितीय ईमानदारी पर एक टिप्पणी: यदि आपको नहीं बताया गया है कि आपके आकस्मिकता बॉक्स रिफंडेबल या दोबारा उपयोग योग्य हैं, तो उन्हें खर्च मान लें। कोटेशन में पूछें।
खरीद आदेश में प्रावधान लिखना
- दावे की समय-सीमा और आवश्यक प्रमाण बताएं।
- बताएं कि रिप्लेसमेंट भंडार से भेजा जाएगा या नए सिरे से पैक किया जाएगा और कब।
- दावे को स्वीकृत करने वाले संपर्क व्यक्ति और उनके कार्य समय बताएं।
- बताएं कि गलत पते के कारण विफल डिलीवरी का भुगतान कौन करेगा।
- बताएं कि क्या होगा यदि रिप्लेसमेंट भेजा जा सके, उससे पहले ही सीज़न समाप्त हो जाए।
इन प्रश्नों को अपनी पूछताछ में भेजें। कॉर्पोरेट उपहार फॉर्म शुरुआत करने की जगह है, या WhatsApp पर पूछें।
पकने की विधि, मूल कारण का प्रश्न
हम कार्बाइड का उपयोग नहीं करते हैं। हमारे अल्फांसो आम प्राकृतिक रूप से (घास के बिस्तरों पर, जैसा कि हमारे FAQ में बताया गया है) पकाए जाते हैं। उपहारों में कई गुणवत्ता संबंधी शिकायतों का पता जबरन पकाने से चलता है। भारत में खाद्य सुरक्षा और मानक (बिक्री पर निषेध और प्रतिबंध) विनियम, 2011 के विनियम 2.3.5 के तहत कैल्शियम कार्बाइड से पकाने की अनुमति नहीं है। यह एसिटिलीन छोड़ता है और इसमें आर्सेनिक और फास्फोरस की अशुद्धियाँ हो सकती हैं। FSSAI 100 ppm तक नियंत्रित एथिलीन की अनुमति देता है। वर्तमान पाठ के लिए fssai.gov.in देखें।
यदि कोई प्राप्तकर्ता सफेद या भूरे रंग का पाउडर, सख्त चमकीला-पीला फल या खट्टा स्टार्चयुक्त गूदा की रिपोर्ट करता है, तो फोटो मांगें। पानी में तैरना केवल एक अनुमान है। लैब टेस्ट इसे साबित करता है।
ऑर्डर आपके प्राप्तकर्ताओं तक कैसे पहुँचता है
ऑर्डर के अनुसार फल काटे जाते हैं, ऑर्डर के अनुसार पैक किए जाते हैं और अर्ध-पके रूप में भेजे जाते हैं। दोपहर 1:00 बजे IST से पहले के ऑर्डर उसी दिन, सोमवार से शनिवार तक, BlueDart द्वारा सेवा योग्य पिन कोडों पर भेजे जाते हैं। ट्रैकिंग ईमेल और WhatsApp द्वारा आती है। प्राप्तकर्ताओं को पहले प्रयास में ही प्राप्त होना चाहिए, बाहरी बॉक्स की जाँच करनी चाहिए और घर पर फल को पकाना चाहिए। पते-परिवर्तन और टालने के नियमों के लिए शिपिंग नीति पढ़ें।
सत्यापित व्यावसायिक विवरण
- Powle Home Foods, कुर्ला वेस्ट, मुंबई 400070 द्वारा संचालित।
- GI अधिकृत उपयोगकर्ता AU/5974/GI/139/260 (अल्फांसो) और AU/6932 (देवगढ़); GI टैग प्रमाणपत्र लेख।
- FSSAI केंद्रीय लाइसेंस 10020022011783 (FSSAI)।
- APEDA पंजीकरण 225579 (निर्यात; APEDA आम)।
- WhatsApp +91 70830 75556 और support@alphonsomango.in (संपर्क)।
- नीतियां: शिपिंग, रिटर्न।
- ब्रांड तथ्य; संपादकीय मानक।
- प्रेस कवरेज; समीक्षाएं।
किसी भी आपूर्ति व्यवस्था पर हस्ताक्षर करने से पहले आधिकारिक रजिस्टरों (ipindia.gov.in, fssai.gov.in, apeda.gov.in) पर GI, FSSAI और APEDA नंबरों की पुष्टि करें।
उपहार विकल्प उपहार पृष्ठ पर हैं। रतनागिरी अल्फांसो पृष्ठ देखें। सीज़न आमतौर पर फरवरी से जून तक चलता है; 2027 का सीज़न 1 फरवरी 2027 से शुरू होने के रूप में सूचीबद्ध है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
रिप्लेसमेंट स्टॉक प्रावधान क्या है?
एक समझौता कि अतिरिक्त बॉक्स या तेज़ रिप्लेसमेंट प्रक्रिया क्षतिग्रस्त पहुँचने वाले उपहारों को कवर करेगी। हमारी मानक दावा नियमों से परे की शर्तें कोटेशन में निर्धारित की जाती हैं।
क्षतिग्रस्त उपहार को कितनी तेज़ी से बदला जा सकता है?
हमारे प्रकाशित नियमों के तहत, डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर फोटो या वीडियो के साथ दावा करने के बाद, दावा स्वीकृत होने के 2 कार्य दिवसों के भीतर आपकी पसंद के अनुसार रिप्लेसमेंट या रिफंड।
मुझे कितनी आकस्मिकता ऑर्डर करनी चाहिए?
कई खरीदार पहले कार्यक्रम के लिए 5 से 10% की योजना बनाते हैं और वास्तविक परिणामों से समायोजित करते हैं। यह एक योजना बनाने की धारणा है, न कि क्षति दरों के बारे में बयान।
क्या कॉर्पोरेट ऑर्डर के लिए रिप्लेसमेंट बॉक्स का भंडार रखा जाता है?
इसे प्रकाशित सुविधा के रूप में नहीं रखा गया है। टीम से पूछें और किसी भी भंडार, संपर्क और प्राथमिकता से रखरखाव को कोटेशन में लिखित रूप में प्राप्त करें।
दावे में क्या शामिल नहीं है?
सामान्य पकने में भिन्नता, एक ग्रेड के भीतर प्राकृतिक आकार का मिश्रण, 24 घंटे के बाद के दावे, गलत तरीके से रखा गया फल, गलत पते और डिलीवरी से इनकार या देरी।
क्या कार्बाइड का उपयोग किया जाता है?
नहीं। FSSAI विनियम 2.3.5 के तहत कार्बाइड प्रतिबंधित है, और हम इसका उपयोग नहीं करते हैं।
स्रोत और आगे पढ़ने के लिए
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